Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Kranich Pharma GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

Vorkasse 
Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen an, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.

Kreditkarte
Die Kreditkartenzahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal. Um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, müssen Sie nicht bei PayPal registriert sein. Die benötigten Angaben geben Sie auf unserer Website oder auf der Website von PayPal ein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung durchgeführt, nachdem Sie sich als rechtmäßiger Karteninhaber legitimiert haben. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

Sofort by Klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanweisung bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

4. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie nach Eingabe Ihrer Adresse vor Abschluss der Bestellung im Kassenbereich.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Wenn Sie Ihr Paket nicht annehmen oder nicht innerhalb der Lagerfrist bei unserem Versanddienstleister abholen, sodass das Paket an uns zurückgesendet wird, geraten Sie in Annahmeverzug. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die entstandenen Rücksendekosten zu berechnen.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Sofort by klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

6. Abschluss eines Abonnements (Ratenlieferungsvertrag)

Haben Sie ein „Concentrix® Abo für Kinder“ oder „Concentrix® Abo für Jugendliche und Erwachsene“ (Abonnement) bestellt, kommt ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung des Produkts zustande, wenn die erste Abo-Zahlung erfolgreich per PayPal abgebucht wurde. Sie erhalten alle 3 Monate versandkostenfrei eine Lieferung. Sie zahlen einen festen Betrag monatlich. Der Betrag wird Ihnen vor Abschluss Ihres Abonnements an der Kasse angezeigt. Die Zahlung erfolgt automatisch per PayPal. Für das Abschließen des Abonnements ist die Registrierung als Nutzer auf unserer Website notwendig.

Laufzeit

Das Abonnement wird unbefristet geschlossen und hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Ein Abo-Zyklus umfasst drei Monate und beginnt mit dem Datum der ersten Abonnement-Zahlung. Nach Ablauf eines Abo-Zyklus verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um einen weiteren dreimonatigen Abo-Zyklus, sollten Sie Ihr Abonnement nicht bis zum Ende des vorherigen Zyklus gekündigt haben.

Kündigung

Sie können das Abonnement ohne Angabe von Gründen zum Ablauf des laufenden Abo-Zyklus kündigen. Die Kündigung ist nach Erfolgen der letzten Zahlung des laufenden Abo-Zyklus im Kundenkonto möglich. Außerdem ist eine Kündigung per Mail an info@concentrix.eu möglich. Die Kündigung per PayPal stellt keine Kündigung Ihres Abonnements dar, sondern beendet lediglich die automatische Abbuchung per PayPal.

Wir können das Abonnement mit einer Frist von 4 Wochen vor Ablauf des Abonnements aus wichtigem Grund kündigen. Lässt sich zu Beginn eines Abo-Zyklus (1. Zahlung im Zyklus) eine Zahlung nicht einziehen, so kündigen wir Ihr Abonnement sofort. Lässt sich im laufenden Abo-Zyklus (2. oder 3. Zahlung im Zyklus) eine Abo-Zahlung nicht über PayPal einziehen, so kündigen wir Ihr Abonnement zum Ende des laufenden Abo-Zyklus und stellen Ihnen die bis zum Ende des laufenden Zyklus ausstehenden Zahlungen in Rechnung. Sie sind dazu verpflichtet, die ausstehenden Zahlungen bis zum Ende des laufenden Abo-Zyklus zu begleichen.

Lieferungen

Bereits nach Eingang der ersten Zahlung versenden wir Ihre erste Lieferung gemäß unseren Lieferbedingungen an Sie. Danach erfolgen die Lieferungen alle 3 Monate, sofern bis dahin Ihre monatlichen Zahlungen vollständig eingegangen sind. Sie können Ihre Lieferadresse jederzeit im Kundenkonto oder per Mail ändern.

Sollte die Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte nicht möglich sein, etwa weil das entsprechende Produkt nicht auf Lager ist, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich per PayPal zurückerstatten.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Gewährleistung und Garantien

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei gebrauchten Waren gilt: wenn der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt, sind die Mängelansprüche ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden.
Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter der Rufnummer 0431 – 982 877 70 sowie per E-Mail unter info@concentrix.eu.

10. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

12. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kranich-Pharma GmbH, Kranich Pharma GmbH, Samwerstraße 16, 24118 Kiel, Tel.: 0431 – 982 877 70, E-Mail: info@concentrix.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Als Verbraucher tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Sie haben freie Wahl bei der Auswahl des Versanddienstleisters. Wir empfehlen eine Versandoption mit Sendungsverfolgung und Versicherung, damit Sie die Rücksendung nachweisen können und bei Verlust des Pakets Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können.

13. Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An

Kranich-Pharma GmbH

Samwerstraße 16

24118 Kiel

Email: info@concentrix.eu

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

___________

(*) Unzutreffendes streichen.

Kranich Pharma GmbH

Samwerstraße 16

24118 Kiel

Email: info@concentrix.eu

14.  Änderungen der AGB, Einstellen des Betriebs der Webseite

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Neuerungen, organisatorischer Anpassungen, Weiterentwicklung unseres Geschäftsmodells, Marktveränderungen oder aus anderen Gründen erforderlich ist und die Änderungen den Kunden nicht unangemessen benachteiligen. Wesentliche Änderungen dieser AGB werden den Abonnenten unserer Produkte mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt. Änderungen, die lediglich neue Funktionen oder Produkte betreffen oder keine zusätzlichen Verpflichtungen oder Belastungen für den Kunden nach sich ziehen, treten sofort in Kraft. Die Änderungen gelten als akzeptiert, sofern nicht innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt unserer Mitteilung Widerspruch erhoben wird. Wir werden Sie in der Mitteilung auf Ihr Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Frist hinweisen. Bei Ausübung Ihres Widerspruchsrechts behalten wir uns das Recht vor, sämtliche Verträge mit Ihnen zu kündigen, mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten AGB. Auch darauf werden wir Sie in der Mitteilung hinweisen. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, den Betrieb unserer Webseite jederzeit einzustellen.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Klauseln dadurch nicht berührt.

Stand: Juli 2024